Menarik

Cara menyelesaikan masalah dengan cucian

Adakah anda pernah mempunyai masalah dengan anda cucian kering ? Untuk mengelakkan semuanya dari sekarang litigasi dan apa-apa kesukaran dengan cucian kering ikuti kami maklumat praktikal : l langkah berjaga-berjaga untuk diambil semasa mendeposit pakaian, dan apabila ia menjadi buruk bagaimana anda mengimbangi.

apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku perselisihan dengan cucian

Harga dan perkhidmatan dobi

Masing-masing cucian kering secara bebas menetapkan harganya.

Mereka hanya mempunyai tanggungjawab untuk menghantar harga sama ada mereka mengamalkan: perkhidmatan dan harga terperinci termasuk PPN dengan cara yang dapat dilihat dan dibaca di tingkap atau di pintu masuk bangunan.

Perkhidmatan yang dipaparkan ini mungkin terhad kepada lima puluh yang paling biasa, walaupun profesional menawarkan lebih banyak.

Kegagalan mengepos dihukum denda (artikel R. 113-1 Kanun Pengguna).

Deposit pakaian

Semasa menyerahkan pakaian, profesional mesti memeriksanya dan, mungkin, membuat tempahan tertulis pada resit deposit jika dia menganggap bahawa noda tidak akan hilang, lapisan tidak tahan dengan baik untuk membersihkan atau bahawa kancing berisiko. rosak.

Tempahan ini paling kerap dibuat secara lisan.

Oleh itu, periksa sendiri keadaan umum pakaian (noda, kancing, lapisan, koyakan, dan lain-lain), kemudian minta profesional untuk menyatakan secara bertulis pada slip deposit anomali yang diperhatikan.

Ini akan memudahkan penyelesaian secara damai sekiranya berlaku perselisihan.

Tiket deposit cucian kering

Profesional diminta untuk memberikan slip deposit yang mesti disebutkan:

- nama syarikat kedai (nama dan alamat penyedia perkhidmatan)

- tarikh penghantaran objek yang diamanahkan

- bilangan dan sifat objek ini

- kualiti perkhidmatan yang dipesan

- harga setiap perkhidmatan

- sebarang tempahan yang dibuat oleh penyedia perkhidmatan dengan syarat pakaian

- nilai pembelian barang yang diamanahkan apabila ini lebih besar daripada skala pampasan

- adanya laporan ramah sekiranya berlaku pertikaian.

Simpan tiket ini di tempat yang selamat: ia merupakan bukti deposit anda.

Kualiti perkhidmatan cucian kering

Oleh kerana beberapa jenis perkhidmatan dapat ditawarkan untuk pakaian yang sama (oleh itu pada harga yang berbeza), profesional harus tepat menunjukkan sifat perkhidmatan yang diberikan: perkhidmatan yang teliti, ekonomi atau berkualiti tinggi.

Petunjuk ini akan menjadi penting sekiranya anda mesti diberi pampasan sekiranya berlaku kerugian atau kerosakan pada barang yang disimpan.

Amaran

Periksa bahawa pakaian yang anda bawa ke mesin cuci kering mempunyai komposisi dan label penjagaan.

Sekiranya tidak ada, pewarna boleh dibebaskan dari tanggungjawab sekiranya berlaku masalah.

Pembuangan pakaian

Menurut artikel 1789 Kanun Sipil, profesional yang Anda percayakan pakaian Anda dianggap bertanggung jawab atas kerusakan, kecuali jika dia memberikan bukti bahawa dia tidak bersalah.

Oleh itu, semasa menanggalkan pakaian, luangkan masa untuk memeriksa pakaian anda.

Sekiranya pembersihan tidak sempurna, jika terdapat noda, pihak pengurusan cucian boleh memberi anda pembersihan kedua atau membuat muhibah.

Sekiranya dia menolak, minta laporan ramah, yang akan anda lengkapkan dan tandatangani bersama.

Tanggungjawab dan ganti rugi

Pewarna bertanggungjawab untuk keadaan di mana dia mengembalikan barang yang dipercayakan kepadanya.

Oleh itu, dia mesti mengembalikan pakaian itu dengan integriti awal setelah selesai menjalani perkhidmatan yang dirancang dan melakukan segala yang mungkin untuk mencapai hasil yang terbaik.

Sekiranya risikonya terlalu besar, pencelup boleh menolak untuk mengurus pembersihan pakaian atau membuat tempahan tertulis pada resit deposit.

Cucian kering mengembalikan pakaian yang rosak atau bernoda kepada anda

Sekiranya pakaian anda kembali kepada anda yang diwarnai dengan celah-celah kecil atau air mata, noda itu akan dihilangkan, sedikit dan air mata akan dihentikan dengan mengorbankan pencelup, tetapi tanpa pampasan lain.

Sekiranya pakaian anda dikembalikan kepada anda dengan lubang, jaket kulit anda yang tidak berwarna atau sweater kasmir anda - semua masalah yang tidak ada semasa deposit - profesional yang menjaga pakaian itu bertanggungjawab, kerana dia melakukan kesalahan dalam prestasi kerjanya.

Oleh itu, dia harus bimbangkan kualiti pakaian anda dan memeriksa prosedur pembersihan yang betul.

Pembersihan pakaian ini tidak mudah

Tugas pembersih kering adalah untuk menarik perhatian anda terhadap risiko yang terlibat.

Dia tidak melakukannya? Terlalu buruk baginya.

Adakah dia mengaku tidak melakukan kesalahan? Terpulang kepadanya untuk membuktikannya.

Sekiranya pengurusan cucian mengundang kesalahan subkontraktor kepada siapa mereka mempercayakan pakaian anda, ini tidak mencukupi untuk melepaskan tanggungjawab mereka.

Walau bagaimanapun, jika kemerosotan pakaian disebabkan oleh masalah dengan kain atau kulit yang tidak dapat dikesan dengan mata kasar, atau jika itu adalah hasil rawatan yang sebelumnya dilakukan oleh anda, profesional tidak akan bertanggungjawab.

Sekiranya kehilangan pakaian

Masalah ini jarang berlaku tetapi boleh berlaku. Sekiranya profesional tidak dapat mengembalikan barang pakaian yang telah anda percayakan kepadanya (kehilangan, kecurian, dll.), Dia jelas bertanggungjawab, kecuali dalam kes kebakaran yang jarang berlaku.

Kehilangan barang pakaian dinyatakan berkesan apabila permintaan bertulis telah diajukan dan barang tersebut belum dikembalikan dalam dua bulan setelah pengiriman.

Kepakaran

Sekiranya berlaku perselisihan dengan pengurusan dobi, pakaian tersebut dapat diperiksa oleh pakar.

Yang terakhir akan melakukan kajian teknikal berbayar, yang akan memungkinkan, jika kedua-dua pihak setuju dengan kesimpulannya, penyelesaian yang baik.

Oleh kerana pewarna tersebut dianggap bertanggung jawab, pada prinsipnya, ia harus menanggung biaya dan membuktikan bahawa dia tidak bersalah.

Amaran

Jangan sekali-kali mengeluarkan label komposisi dari pakaian anda!

Sebilangan pembersih kering enggan mengambil pakaian tanpa label.

Juga, pewarna tidak boleh dipertanggungjawabkan sekiranya berlabel tidak betul atau jika pakaian tidak mempunyai label.

Oleh itu, semasa menyimpan, berhati-hatilah bahawa label ini selalu ada pada pakaian.

Sekiranya cadangan penyelenggaraan diperhatikan dan masalah berlaku (penyusutan, penyebaran, perubahan warna, dan lain-lain), maka tanggungjawab penjual dan pengeluar mungkin timbul.

Tindakan undang-undang

Sekiranya anda tidak dapat mencapai kesepakatan dengan pihak pengurusan cucian kering untuk menjalankan kajian teknikal, kirimkan surat berdaftar profesional dengan bukti penerimaan di mana anda akan memperincikan fakta dengan jelas.

Lampirkan dengan surat ini salinan resit deposit dan, jika boleh, salinan invois untuk pembelian pakaian. Anda tidak mempunyai invois pakaian?

Lampirkan foto atau bukti lain pembelian ini (sijil bertulis dari penjual, testimoni, tarikh pembelian, semak rintik, dll.).

Sekiranya profesional masih tidak bertindak balas, hubungi hakim jarak.

Pampasan

Pewarna yang dinyatakan bertanggungjawab, kerosakan anda mesti diperbaiki.

Jumlah pampasan

Pada prinsipnya, pampasan anda akan dikira berdasarkan nilai pembelian pakaian ditolak pekali ketinggalan zaman.

Contohnya, pampasan boleh mencapai:

- 80% dari jumlah yang terdapat dalam skala untuk pakaian yang dibeli kurang dari tiga bulan

- 60% dari jumlah yang terdapat dalam skala untuk pakaian yang dibeli kurang dari tiga puluh bulan

- 30% daripada jumlah yang ditunjukkan dalam skala untuk pakaian yang lebih tua.

Amaran

Sekiranya nilai pakaian jauh lebih rendah daripada skala, jumlah pampasan tidak boleh melebihi nilai barang tersebut.

Sekiranya pakaian anda sudah tua tetapi anda sangat menyukainya atau jika ia berasal dari jenama besar, anda boleh menyatakan pada slip deposit nilai yang lebih tinggi daripada yang terdapat dalam skala.

Timbangan ini, disemak setiap tahun berdasarkan trend harga, pada asasnya mesti muncul di kedai.

Tempoh penyimpanan pakaian

Pembersih kering dan pencuci kering mendakwa bahawa mereka hanya dapat menyimpan pakaian selama beberapa bulan.

Pada hakikatnya, menurut undang-undang No. 68-1248 pada 31 Disember 1968, mereka wajib menyimpannya selama satu tahun dari tarikh pengajuan. Adakah pembersih kering membuang pakaian anda sebelum setahun? Tuntut pampasan!

Di luar tempoh ini, pakaian anda boleh dilelong.

Walau bagaimanapun, anda berhak menuntut hasil penjualan dari mesin cuci kering anda dengan kos yang lebih rendah daripada Caisse des Dépôts et Consignations.

Pewarna memerlukan pembayaran di muka

Walaupun pembayaran hanya harus dibayar setelah layanan dilakukan, beberapa mesin cuci kering meminta pembayaran pada saat deposit, yang diizinkan dengan syarat ini ditunjukkan.

ALAMAT BERGUNA

Pusat Teknikal Pencelupan dan Pembersihan (CTTN)

Avenue Guy de Collongue

BP 41

69131 Écully Cedex

Telefon. : 04 78 33 08 61

www.cttn-iren.com

Persekutuan Mesin Cuci dan Pencucian Kering Perancis (FFPB)

21, rue Jean Poulmarch

75010 Paris

Telefon. : 01 42 01 85 08

www.ffpb.fr